行业规章
联系方式
地址:上海市普陀区
新会路468号3F
电话:021-32530079
邮编:200060
行业规章
当前位置:万博平台 > 行业法规 > 行业规章 >

交通银行苏州新区支行员工为重病万博平台客户

  近日,交通银行苏州新区支行营业部会计主管接到客户钱先生求助电话,万博平台。称老父亲重病住院无法来网点支取一张忘记密码的定期存单,但又急需该笔资金用于支付住院费用。会计主管和营业室经理在了解情况后高度重视,本着“以客户为本,想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,决定在严守规章制度的前提下特事特办,虽然人手紧张,但还是抽调两名员工,当天约定时间为客户提供上门服务。

  当天下午3点,苏州新区交行两名员工准时到达客户入住的医院,见到了躺在病床上的钱老先生,老先生的妻子儿女都在场。老先生无法开口,所幸意识清醒,可以做一些轻微的动作,该行工作人员耐心向客户及家属解释具体情况,老先生点头称是,然后用颤抖的拇指在核实单和授权书上摁下指纹。结束核实工作后,支行员工与家属拍下合影,整个核实过程通过手机进行录像并保存。1小时后,钱老先生的妻儿带着存单、身份证、户口本等所需材料前来支取了这笔款项,并对交行员工的热情服务点赞表扬。

  一次上门服务对于患者来说意义重大,这是一笔治病的救命钱,是及时雨。始于感恩臻于感动,交行人始终把服务客户放在首位,在把控风险的前提下,扎扎实实为客户解决问题,万博平台竭力为客户提供细致贴心的服务。(董冠军)

Copyright © 2002-2017 万博平台 版权所有 粤ICP备17069282号-1